Политика за ”бисквитките”

Последно актуализирано: 01.12.2023 г.

Миле България ЕООД регистрирано с ЕИК 203931454, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Лъчезар Станчев 5 (“Миеле”) използва така наречените бисквитки на този уебсайт. В тази политика обясняваме подробно какви видове бисквитки използва Miele, какви данни се обработват от тях, продължителността на живота на бисквитките и вашите права във връзка с бисквитките.

1.    Общо обяснение

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър или крайно устройство, когато използвате нашите уебсайтове. Когато посетите уебсайта на Miele, във вашата система може да се съхрани бисквитка. Това съдържа индивидуален стринг от знаци, който може да се използва за идентифициране на вашия браузър следващия път, когато посетите уебсайта. Има два основни вида бисквитки:

·         Временни бисквитки: Тези бисквитки, наричани още сесийни бисквитки, се съхраняват временно на вашия компютър или крайно устройство по време на вашето посещение на нашия уебсайт и след това се изтриват.

·         Постоянни бисквитки: Тези бисквитки остават на вашия компютър за по-дълъг период от време.

Общо казано, Miele използва различни интернет технологии (напр. бисквитки, Java-Script), за да ви улесни при използването на интернет приложенията на Miele и да ги оптимизира. Това означава, че те са свикнали:

·         Да ви идентифицират, когато влезете в нашия уеб магазин и да гарантираме, че се спазват валидните стандарти за сигурност, оптимизирани за вас.

·         Да ни помогнат да запомним продуктите, които сте добавили към пазарската си количка или бележника.

·         Да ви покажат количеството продукти, които сте добавили към пазарската си количка или бележника на уебсайта.

·         Да ни напомнят избрания от вас език по време на сесията, за да можете да навигирате по-лесно в нашите страници.

·         Да анализират данни, като например оценка на броя посетители на нашия уебсайт или най-често посещаваните уебсайтове. Ние нзползваме резултатите от анализа с цел оптимизиране на нашия уебсайт.

·         Ние също така използваме така наречените маркетингови бисквитки от трети страни за целите на пренасочване/ремаркетинг и поставяне на персонализирани онлайн реклами.

Моля, обърнете внимание, че Miele изисква от вас да изразите предпочитанията си относно използването на бисквитки в техния собствен интерфейс, но като промените настройките на бисквитките на вашия интернет браузър, можете също да деактивирате или ограничите предаването на бисквитки. Можете да изтриете вече съхранени бисквитки по всяко време. Допълнителна специфична информация как да изтриете бисквитки в браузъра можете да намерите тук:

·         Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

·         За Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefoxhttps://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

·         За Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

·         За Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Моля, имайте предвид, че ако деактивирате бисквитките, може повече да не можете да използвате всички функции на уебсайта. В менюто на повечето браузъри ще намерите опции за настройка за използване на бисквитки. Обикновено браузърът има следните опции за настройка:

·         Преглед на бисквитки,

·         Позволяване на бисквитки,

·         Забраняване на всички или определени бисквитки,

·         Забраняване на всички бисквитки при затваряне на браузъра,

·         Блокиране на бисквитки,

·         Известяване, когато трябва да се зададе бисквитка,

·         Възражение срещу проследяване на уеб анализ (отказ).

Когато посещавате нашия уебсайт, банер ви информира за използването на бисквитки и иска вашето съгласие за бисквитки, изискващи такова. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време с действие за в бъдеще, което обясняваме подробно в тази политика за бисквитки.

2.    Google Tag Manager

На нашия уебсайт използваме услугата за управление на маркери, наречена Google Tag Manager, предоставена от Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Дъблин (“Google”). Google Tag Manager позволява на уебсайтовете бързо и лесно да актуализират кодовете за измерване и свързаните кодови фрагменти, известни като маркери на своите уебсайтове или мобилни приложения. След като малкият сегмент от кода на Tag Manager бъде добавен към проект, уебсайтът може безопасно и лесно да внедри конфигурации на маркери за анализ и измерване от уеб базиран потребителски интерфейс.

Google Tag Manager ни помага да прилагаме и управляваме бисквитки и маркери за проследяване. Google Tag Manager не използва свои собствени бисквитки, но Google Tag Manager задейства други бисквитки и маркери за проследяване, ако и доколкото изрично сте се съгласили с използването на такива бисквитки и маркери за проследяване. Ще намерите подробна информация за всяка от тези бисквитки и маркери за проследяване в нашето известие за бисквитки. В контекста на използването на Google Tag Manager, ние и Google обработваме вашия IP-адрес и уникален идентификатор. Възможно е вашите данни да бъдат обработвани извън територията на Европейския съюз. За да осигурим подходящо ниво на защита на данните, Google и ние се договорихме за стандартните договорни клаузи, публикувани от Европейската комисия. Правното основание за използването на Google Tag Manager и свързаните с него дейности по обработка на данни е нашият законен интерес, чл. 6, параграф 1, буква е от ОРЗД. Този законен интерес е помощта, която Google Tag Manager ни предоставя при прилагането и управлението на използването на бисквитки и маркери за проследяване.

3.    Технически необходими бисквитки (основни бисквитки)

Основните бисквитки са необходими за навигация в уебсайтовете и за използване на техните функции, като например достъп до регистрационната част на уебсайта или използването на нашия инструмент за чат. Без тези бисквитки определени функции на уебсайта не са възможни.

Правното основание за обработката на лични данни с помощта на технически необходими бисквитки са законните интереси от член 6, параграф 1, буква е от ОРЗД. Законният интерес е тази обработка да е необходима за навигация на уебсайтовете и за използване на техните функции. Данните, събрани от технически необходими бисквитки, не се използват за създаване на потребителски профили.

Основните бисквитки не могат да бъдат деактивирани. Основните бисквитки, които използваме, обикновено са така наречените сесийни бисквитки, които обикновено се изтриват автоматично след приключване на сесията на браузъра.

Някои основни бисквитки се предоставят и/или имат достъп от трети страни. Подробности за трети страни и техните инструменти, за които използваме основни бисквитки, са обяснени по-долу.

3.1  Повече подробности

Допълнителни подробности за основните бисквитки, които използваме, можете да намерите в следната таблица:

3      Бисквитки за анализ

В допълнение, ние използваме бисквитки на нашия уебсайт, които позволяват анализ на вашето поведение при използване (така наречените бисквитки за анализ). С тези бисквитки ние събираме и съхраняваме следните данни:

·         Честота на посещения на страницата

·         Ключови думи за търсене

·         Използване на функциите на уебсайта

Вашите данни, събрани чрез бисквитките, се псевдонимизират, така че вече не е възможно да присвоите данните на съответния потребител без допълнителни данни.

Тази обработка ни позволява да подобрим качеството на нашия уебсайт и неговото съдържание. Правното основание за тази обработка на данни е съгласието съгласно член 6, параграф 1, буква a от ОРЗД. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време с ефект за в бъдеще, като управлявате настройките си в горната част на тази Политика.

Някои бисквитки за анализ се предоставят и/или имат достъп от трети страни. Подробности за третите страни и техните инструменти, за които използваме бисквитки за анализ, са обяснени по-долу.

Бисквитките за анализ, които използваме, включват:

4.1  Google

На нашия уебсайт използваме различни бисквитки за целите на анализа, които се предоставят и/или използват от Google Ireland Limited (“Google”), компания, учредена и регулирана съгласно ирландското законодателство (регистрационен номер: 368047) със седалище в Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия (“Google”). Допълнителна информация за тези услуги на Google можете да намерите по-долу и на https://www.google.com/privacy/ads/. Таблицата с подробности по-долу съдържа имена на бисквитки с идентификатори на променливи, където <wpid> е идентификатор на уеб собствеността или идентификатор на измерването за Google Analytics 4, състоящ се от 10 знака (цифри и букви), [_<customname>] и <property-id> са идентификатори на собственост в Google Analytics 3 (Universal Analytics), състоящи се от цифри в следния модел: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Нашият уебсайт използва Google Analytics за проектиране и подобряване на уебсайта в съответствие с търсенето. Google Analytics използва така наречените бисквитки, които се съхраняват на вашето крайно устройство и позволяват анализ на вашето използване на уебсайта. Информацията, генерирана от бисквитката, обикновено се прехвърля към сървър на Google в САЩ и се съхранява там. На този уебсайт използваме разширението за IP маскиране (т.нар. IP маскиране), т.е. вашият IP адрес се съкращава от Google в рамките на държавите-членки на Европейския съюз или в други договарящи се държави по Споразумението за Европейското икономическо пространство, преди да бъде прехвърлен до и съхраняван в САЩ. Само в изключителни случаи пълният IP адрес ще бъде прехвърлен към сървър на Google в САЩ и съкратен там.

От името на оператора на този уебсайт, Google ще използва тази информация, за да оцени вашето използване на уебсайта, да състави отчети за дейностите на уебсайта и да предостави допълнителни услуги на оператора на уебсайта във връзка с използването на уебсайта и интернет.

Ако сте притежател на акаунт в Google и сте се съгласили с персонализирането на рекламите (“Персонализиране на реклами”), тогава услугите на Google също включват отчети за ефективността на нашите рекламни мерки (включително отчети за различни устройства), демографски данни и интереси на нашите потребители, както и функции за доставка на онлайн реклама между различни устройства. В този случай правното основание за обработка на данни е вашето съгласие с Google (чл. 6, параграф 1, буква a от ОРЗД).

В допълнение към възможността да предоставите или оттеглите съгласието си за използването на аналитични и/или маркетингови бисквитки чрез настройките в горната част на тази политика, можете да възразите срещу събирането или оценката на вашите данни от Google Analytics, като изтеглите и инсталирате плъгин за браузър, достъпен на следната връзка: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Данните, изпратени от нас и свързани с бисквитки, потребителски идентификатори или рекламни идентификатори, се изтриват автоматично след 14 месеца.

4.2  Повече подробности

Можете да забраните бисквитките за анализ. Допълнителни подробности за всички отделни бисквитки за анализ, които използваме, можете да намерите в следната таблица:

5      Бисквитки с маркетингова насоченост

За целите на пренасочване/ремаркетинг и за поставяне на онлайн реклами ние използваме така наречените бисквитки с маркетингова насоченост от трети страни.

Ретаргетирането или ремаркетингът се отнася до технологии, които позволяват на потребителите, които преди това са посетили определен уебсайт, да виждат подходящи реклами дори след като са напуснали уебсайта. За тази цел е необходимо да се разпознават интернет потребителите извън собствения им уебсайт, за което се използват бисквитки от съответните доставчици на услуги. Освен това се взема предвид предишното поведение при използване. Например, ако потребител разглежда определени продукти, тези или подобни продукти могат по-късно да бъдат показани като реклами на други уебсайтове. Това са персонализирани реклами, които са адаптирани към нуждите на отделните потребители. За тази персонализирана реклама не е необходимо потребителят да бъде идентифициран до неузнаваемост. Следователно данните, използвани за пренасочване или ремаркетинг, не се обединяват с други данни.

Бисквитките с маркетингова насоченост могат също така да проследяват ангажираността на потребителите с рекламите, които се показват в крайна сметка. Това е с цел да се избегне нежелано дублиране на реклами и да се проследи колко пъти рекламите водят до някаква форма на покупка, вследствие на реклами (напр. щракване върху реклама или действителна продажба).

Правното основание за обработката на лични данни чрез бисквитки с маркетингова насоченост е съгласието (член 6, параграф 1, буква а от ОРЗД). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време с действие за в бъдеще, като управлявате настройките си в най-горната част на тази Политика.

Ние използваме такива технологии за поставяне на онлайн реклами. За поставянето на рекламите използваме доставчици на трети страни. Подробности за трети страни (и техните инструменти), които предоставят и/или имат достъп до маркетингови и целеви бисквитки, са обяснени по-долу.

5.3  Qualtrics

Ние използваме услугите на Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, САЩ за провеждане на анкети за клиентите, продуктите и марката на нашия уебсайт. Когато попълвате анкета, използваме и “бисквитки” на Qualtrics с идентификационни стойности, основно за следене на анкетните сесии или за поддръжка на анкетни сесии. За допълнителна информация относно Qualtrics LLC, моля, посетете www.qualtrics.com

5.4  Facebook/Meta

На нашия уебсайт използваме бисквитки с маркетингова насоченост, предоставени и/или използвани от Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, САЩ (“Facebook” или “Meta”).

Бисквитките на Facebook се използват, ако имате акаунт във Facebook, използвате Продукти на Facebook, включително уебсайта и приложенията на Facebook, или посещавате други уебсайтове и приложения, които използват продуктите на Facebook (включително бутона “Харесва ми” или други технологии на Facebook). Бисквитките на Facebook ни позволяват да проследяваме вашите дейности на нашия уебсайт, за да анализираме ефективността на нашата фуния за продажби и редовно да подобряваме нашия уебсайт. Освен това бисквитките на Facebook ни позволяват да използваме функцията за ремаркетинг “Персонализирани аудитории” на Facebook. Това позволява на потребителите на уебсайта да бъдат показвани реклами, базирани на интереси (“Реклами във Facebook”) като част от тяхното посещение в социалната мрежа Facebook или други уебсайтове, които също използват процеса. Открийте допълнителна информация за проследяването на продажбите, вследствие на реклами във Facebook, персонализираните аудитории във Facebook и свързаните дейности по обработка на данни в нашето съобщение за поверителност.

В допълнение, бисквитките на Facebook позволяват на Facebook да ви предлага продуктите на Facebook и да разбира информацията, която получават за вас, включително информация за използването на други уебсайтове и приложения от ваша страна, независимо дали сте регистрирани или не сте влезли.

Бисквитките на Facebook получават следните типове данни: Http заглавки, конкретни данни за пиксели, данни за щракване върху бутони, незадължителни стойности и имена на полета на формуляри. Допълнителна информация относно бисквитките на Facebook е достъпна тук.

5.5  Google

Както вече беше посочено по-горе, на нашия уебсайт използваме различни бисквитки за аналитични и/или маркетингови цели, които се предоставят и/или използват от Google. Допълнителна информация относно практиките на Google за поверителност можете да намерите на https://www.google.com/privacy/ads/. Таблицата с допълнителни подробности съдържа имена на бисквитки с идентификатори на променливи, където <wpid> е идентификатор на уеб собствеността или идентификатор на измерването за Google Analytics 4, състоящ се от 10 знака (цифри и букви), [_<customname>] и <property-id> са идентификатори на собственост в Google Analytics 3 (Universal Analytics), състоящи се от цифри в следния модел: UA-XXXXXXXX-X.

5.5.1     Google Ads

Google Ads е онлайн рекламна платформа, разработена от Google, където рекламодателите плащат за показване на кратки реклами, предложения за услуги, продуктови списъци, видео съдържание и генериране на инсталирания на мобилни приложения в рамките на рекламната мрежа на Google на потребители в мрежата. Той може да поставя реклами както в резултатите от търсачки като Google Search, така и в уебсайтове, които не са свързани с търсене, мобилни приложения и видеоклипове.

Допълнителна информация относно Google Ads е достъпна тук.

5.5.2     Функция за ремаркетинг на Google

Функцията за ремаркетинг на Google ни позволява да показваме реклами на нашите потребители на други сайтове в мрежата на Google Ads (наречени “реклами от Google” или реклами на други сайтове) въз основа на техните интереси. За тази цел ние анализираме взаимодействието на потребителите на нашия уебсайт, за да можем да показваме насочена реклама на потребителите на други сайтове, дори след като са посетили нашия уебсайт. За тази цел Google съхранява номер в браузърите на потребителите, които посещават определени услуги на Google или уебсайтове в дисплейната мрежа на Google. Този номер, известен като “бисквитка”, се използва за проследяване на посещенията на тези потребители. Този номер се използва за уникално идентифициране на уеб браузър на определен компютър, а не за идентифициране на физическо лице и не се съхраняват лични данни.

В допълнение към възможността да предоставите или оттеглите съгласието си за използването на бисквитки за анализ и/или маркетинг като цяло чрез настройките в горната част на тази политика, можете да забраните употребата на бисквитки от Google като инсталирате приставката предоставена от следната връзка: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.5.3     Google проследяване на покупките, вследствие на реклами

В този контекст използваме и проследяването на покупките, вследствие на реклами на Google. Когато щракнете върху реклама, поставена от Google, на вашето устройство се поставя 30-дневна бисквитка за проследяване на покупките. Тази бисквитка не се използва за лична идентификация. Информацията, събрана с помощта на бисквитката за проследяване на покупките, вследствие на реклами, се използва за съставяне на статистически данни за покупките за клиенти на Google Ads.

В допълнение към възможността да предоставите или оттеглите съгласието си за използването на аналитични и/или маркетингови бисквитки като цяло чрез настройките в горната част на тази политика, можете да забраните базираните на интереси Google реклами в Google на вашия браузър като щракнете върху бутон “Изкл.” на https://adssettings.google.de/authenticated или като се откажете на http://www.aboutads.info/choices/.

5.5.4     Други услуги на Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Нашият уебсайт използва и други услуги на Google Marketing Platform (познато преди като “Google Doubleclick”). Campaign Manager 360 ни позволява да провеждаме рекламни кампании и да измерваме тяхната ефективност. Display & Video 360 ни помага да управляваме дисплейни и видеокампании. Search Ads 360 се използва за управление на кампании за търсене в различни търсачки. Тези услуги използват бисквитки, за да доставят реклами, които са подходящи за потребителите, да подобрят отчетите за ефективността на кампанията или да попречат на потребителя да получава реклами повече от веднъж.

Google използва идентификатор на бисквитка, за да определи кои реклами в кой браузър се показват и по този начин може да предотврати показването им повече от веднъж. Google може също така да използва идентификационни номера на бисквитки, за да проследява покупките, което се случва когато потребителят вижда реклама и по-късно посещава уебсайта на рекламодателя, за да направи покупка.

Вашият браузър автоматично установява директна връзка със сървъра на Google. Според Google интегрирането на тези услуги предоставя на Google информацията, че сте прегледали съответната част от нашия уебсайт или сте щракнали върху наша реклама. Ако сте регистрирани в услуга на Google, Google може да присвои посещението на вашия потребителски акаунт. Дори и да не сте регистрирани в Google или да не сте влезли, възможно е доставчикът да открие вашия IP адрес и да го запази.

В допълнение, бисквитките ни позволяват да разберем дали извършвате определени действия на нашия уебсайт, след като сте прегледали или сте щракнали върху една от нашите реклами в Google или на друга платформа (проследяване на покупките) (“floodlight”). Google използва тази бисквитка, за да разбере съдържанието, с което сте взаимодействали на нашите сайтове, така че по-късно да можем да ви изпратим насочена реклама.

В допълнение към възможността да предоставите или оттеглите съгласието си за използването на аналитични и/или маркетингови бисквитки като цяло чрез настройките в горната част на тази политика, можете да предотвратите проследяването, като промените настройките на софтуера на браузъра си (напр. деактивиране на бисквитки на трети страни) , деактивиране на бисквитките за проследяване на покупки, вследствие на реклами чрез блокиране на бисквитки от домейна http://www.google.com/settings/ads/ в настройките на вашия браузър, по отношение на реклами въз основа на интереси от доставчици, които са част от кампанията за саморегулиране About Ads , като щракнете върху връзката http://www.aboutads.info/choices или като щракнете върху връзката www.googleadservices.com. Бихме искали да отбележим, че в този случай е възможно да не можете да използвате всички функции на уебсайта в пълната им степен.

Допълнителна информация за Google Marketing Platform е достъпна на https://marketingplatform.google.com/. Можете също така да намерите допълнителна информация в Инициативата за мрежова реклама (NAI) на адрес http://www.networkadvertising.org/.

5.6  Qualtrics

Ние използваме услугите на Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, САЩ за провеждане на анкети за клиентите, продуктите и марката на нашия уебсайт. Когато попълвате анкета, използваме и “бисквитки” на Qualtrics с идентификационни стойности, основно за следене на анкетните сесии или за поддръжка на анкетни сесии. За допълнителна информация относно Qualtrics LLC, моля, посетете www.qualtrics.com.

5.7  Повече подробности

Можете да деактивирате бисквитките с маркетингова насоченост, като промените настройките си в горната част на тази политика. Допълнителни подробности за всички отделни бисквитки с маркетингова насоченост, които използваме, можете да намерите в следната таблица:

6. Промени в тази Политика за бисквитки

Можем да променяме тази Политика за бисквитките от време на време, за да отразим промените в бисквитките, които използваме, или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Затова, моля, преразглеждайте редовно тази Политика за бисквитки, за да бъдете информирани относно използването на бисквитки и свързаните с тях технологии. Можете да видите кога тази Политика за бисквитки е била последно актуализирана, като проверите датата на “последна актуализация”, показана в горната част на тази Политика за бисквитки.

7. За достъп до допълнителна информация

Ако имате въпроси или коментари относно тази Политика за бисквитки, свържете се с нас на info@miele.bg